Page 78 - Gestore dell'autotrasporto di cose

INDICE

E3.8 CORRISPETTIVI DEI SERVIZI DI TRASPORTO _________________ 464
E3.8.1 Responsabilità solidale del committente ___________________ 464
E3.8.2 Ambito di applicazione della norma: soggetti tenuti e soggetti
esclusi ________________________________________ 464
E3.8.3 Adeguamento del costo del trasporto in relazione al prezzo
del carburante ___________________________________ 465
E4 ORGANIZZAZIONE AZIENDALE NEL TRASPORTO DI PERSONE
E COSE ________________________________________ 466
E4.1 ORGANIZZAZIONE DI UNA IMPRESA DI TRASPORTO ____________ 466
E4.2 IMMAGINE AZIENDALE ______________________________ 466
E4.3 VALUTAZIONE DEL PERSONALE E MERITOCRAZIA _____________ 467
E5 MARKETING E COMUNICAZIONE ESTERNA _________________ 469
E5.1 PROCESSO DI MARKETING ____________________________ 469
E5.1.1 Comprendere il mercato (bisogni e desideri dei clienti) __________ 470

E5.1.2 Definire una strategia di marketing orientata al cliente _________ 470
E5.1.3 Realizzare un programma di marketing a maggior valore
per il cliente ____________________________________ 470

E5.1.4 Instaurare relazione profittevoli con il cliente _______________ 471
E5.1.5 Ottenere valore dal cliente ___________________________ 471
E5.2 MARKETING STRATEGICO E OPERATIVO ___________________ 471
E5.2.1 Marketing strategico _______________________________ 471
E5.2.2 Marketing operativo________________________________ 472
E5.3 PUBBLICITÀ _____________________________________ 473
E5.4 PECULIARITÀ DEL MARKETING DELLE AZIENDE DI SERVIZI _______ 474
E6 ASSICURAZIONE PER RESPONSABILITÀ CIVILE _______________ 476
E6.1 RESPONSABILITÀ GIURIDICA IN GENERALE E CIVILE IN
PARTICOLARE ____________________________________ 476
E6.1.1 Forme di responsabilità civile __________________________ 477
E6.1.2 Responsabilità civile e assicurazioni ______________________ 477
E6.2 OBBLIGO DELL’ASSICURAZIONE RCA _____________________ 480
E6.2.1 Obbligo di assicurazione per la circolazione dei veicoli a motore ____ 480
E6.3 ESERCIZIO DELL’ASSICURAZIONE RCA: CONTRATTI, TRASPARENZA,
PROTEZIONE ASSICURATO ____________________________ 480
E6.3.1 Formule tariffarie _________________________________ 480
E6.3.2 Durata del contratto RC auto, recesso e disdetta _____________ 481
E6.4 DOCUMENTI ASSICURATIVI ___________________________ 482
E6.5 RISARCIMENTO DEL DANNO DALL’ASSICURAZIONE RCA _________ 483
E6.5.1 Natura dell’obbligazione dell’assicuratore _________________ 483
E6.6 PROCEDURE LIQUIDATIVE NELL’ASSICURAZIONE RCA __________ 483
E6.6.1 Denuncia di sinistro ________________________________ 484
E6.6.2 Azione diretta del danneggiato _________________________ 484
E6.6.3 Regime delle eccezioni e azione di rivalsa dell’assicuratore _______ 484
E6.6.4 Risarcimento diretto e del terzo trasportato ________________ 485
E6.6.5 Risarcimento diretto _______________________________ 486
E6.6.6 Convenzione tra assicuratori per il risarcimento diretto (CARD) ____ 486
E6.6.7 Convenzione indennizzo diretto (CID) _____________________ 487
E6.7 SISTEMI DI INDENNIZZO DANNI DA CIRCOLAZIONE VEICOLI A
MOTORE E NATANTI ________________________________ 488
E6.8 ASSICURAZIONI CORPI (INCENDIO, FURTO, KASKO) DI VEICOLI
TERRESTRI E RISCHI DIVERSI __________________________ 490
E6.9 SANZIONI PER CIRCOLAZIONE DI VEICOLO SENZA ASSICURAZIONE __ 490
E6.9.1 Mancanza di copertura assicurativa ______________________ 490

E6.9.2 Sequestro veicolo ai fini della confi sca ____________________ 490
E7 EVOLUZIONE DELLE ESIGENZE DEI TRASPORTI E DEFINIZIONI - IT __ 491
E7.1 ITS ___________________________________________ 491
E8 TARIFFE E SOSTEGNO FINANZIARIO DEL TRASPORTO PUBBLICO ___ 492

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